PREGUNTAS FRECUENTES:
CÓMO HAGO MI PRIMERA COMPRA MAYORISTA?
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Una vez registrado, podrás acceder a la lista de precios mayorista y realizar tu primer pedido. Si no estás registrado, contactate con tu vendedor.
Cuando termines de elegir los artículos, deberás hacer click en MI PEDIDO, donde verás y confirmarás el mismo.
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CÓMO RECIBO MI PEDIDO?
Una vez facturado el pedido, se envía por el medio de transporte que acordaste con el vendedor. El envío es a cuenta del cliente.
También puedes retirar SIN CARGO en nuestro depósito de Los Tulipanes 2387, Cuesta Colorada. La Calera.
No te preocupes, una vez que completes la primera compra, te contactaremos para comentarte las opciones disponibles y encontrar la que mejor te resulte.
Si deseas que te contactemos, envíanos un correo a ventas@zimith.com.ar con tus inquietudes o:
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Nuestro Horario de atención es de Lunes a Viernes de 9:00 a 18:00hs
CONDICIONES PARA RECLAMOS POR FALLAS DE FABRICACIÓN
Con el objetivo de brindar una mejor atención y optimizar la gestión de reclamos, informamos las siguientes condiciones respecto a fallas de fabricación en los productos comercializados por MITO S.R.L.:
El cliente dispondrá de un plazo máximo de 15 (quince) días corridos desde la fecha de retiro de la mercadería o desde la fecha de entrega al transporte para revisar y controlar los productos recibidos.
Dentro de dicho plazo, el cliente deberá informar cualquier presunta falla de fabricación, detallando el artículo afectado y adjuntando fotografías que permitan evaluar el caso.
Transcurridos los 15 días corridos sin que se haya realizado el reclamo correspondiente, la mercadería se considerará aceptada de conformidad, no admitiéndose reclamos posteriores por fallas de fabricación.
MITO S.R.L. se reserva el derecho de evaluar cada caso y determinar si la falla reportada corresponde efectivamente a un defecto de fabricación.
No se considerarán fallas de fabricación los daños ocasionados por uso indebido, lavado incorrecto, manipulación inadecuada, desgaste normal del producto o cualquier otra causa ajena al proceso de fabricación.
La presente política tiene como finalidad garantizar una gestión ágil y eficiente de los reclamos, asegurando un adecuado control de calidad para ambas partes.
RECLAMOS POR PRODUCTOS VENDIDOS AL CONSUMIDOR FINAL
En aquellos casos en que un producto haya sido vendido al consumidor final y posteriormente sea devuelto por una presunta falla de fabricación, será requisito indispensable para la evaluación de la garantía que el cliente mayorista acompañe la prenda con la documentación que acredite la fecha de venta.
A tal efecto, deberá presentarse alguna de las siguientes opciones:
Ticket o comprobante de venta al consumidor final.
Copia de la factura emitida al consumidor final.
Captura de pantalla o impresión del sistema de facturación donde conste claramente la fecha de venta y el artículo involucrado.
La falta de esta documentación impedirá verificar la vigencia de la garantía, por lo que MITO S.R.L. se reserva el derecho de rechazar el reclamo hasta tanto se aporte la información requerida.
Una vez recibida la prenda y la documentación correspondiente, MITO S.R.L. evaluará si la falla reportada corresponde a un defecto de fabricación y si el producto se encuentra dentro de los plazos de garantía aplicables.